Гражданам, намеривающимся заключить с банком кредитный договор необходимо знать, что с 01.06.2014 г. вступил в силу Федеральный закон от 21.12.2013г № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" ,в которым подробно регламентированы преддоговорные отношения между потребителем (заемщиком) и исполнителем (кредитором).
С принятием данного закона на кредитора возлагаются целый ряд обязанностей: во-первых, кредитор обязан в одностороннем порядке в целях многократного применения разработать общие условия договора потребительского кредита (займа) и изложить их в виде формуляров или иных стандартных формах. Во-вторых, кредитор обязан бесплатно довести до всех потенциальных заемщиков информацию об условиях предоставления и возврата потребительского кредита (займа) по месту приема заявлений, а также в сети Интернет. Необходимый объем информации, предоставляемой заемщику, установлен ст. 5 Федерального закона, согласно которой, среди прочих сведений, исполнитель обязан проинформировать потребителя о сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа); об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них; о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) и др.
Федеральным законом вводится специальный запрет на взимание кредитором платы за открытие предусмотренного
договором банковского счета.
В случае неисполнения заемщиком обязательств, предусмотренных договором, устанавливается неустойка, размер которой, не может превышать 20% годовых, если на невозвращенную сумму начисляются предусмотренные договором проценты, или 0,1% просроченной задолженности в день, если за период нарушения договорные проценты не начисляются (п. 21 ст. 5 Федерального закона). Информация о наличии просроченной задолженности, предоставляется заемщику бесплатно не позднее семи дней с даты ее возникновения.
Законом установлено правило о сроке, в течение которого гражданин, взявший деньги в долг, может пересмотреть свое решение и отказаться от договора, возвратив всю сумму кредита (займа) с уплатой процентов лишь за фактический срок кредитования не только без согласования с кредитором, но даже без его предварительного уведомления. Этот срок составляет 14 дней, а для целевых кредитов - 30 календарных дней.
Также положениями Федерального закона урегулированы иные аспекты отношений, связанные с возвратом потребителем заемных средств, с внесудебными контактами кредиторов (коллекторов) с заемщиками. В частности, запрещены личные встречи, телефонные звонки, направление заемщику или лицу, предоставившему обеспечение кредита (займа), sms- сообщений в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени.
Ведущий специалист-эксперт территориального
отдела  Управления Роспотребнадзора
по Курганской области: Вершинина И.В.